Welkom bij Bekend Babyartikelen Winkel, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige babyproducten. We streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken, inclusief transparante verzend- en retourvoorwaarden. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie.

Verzendinformatie

Orderverwerking

We verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Bij Bekend Babyartikelen Winkel willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen met het oog op zowel klanttevredenheid als hygiëneveiligheid voor uw kleintje.

Algemene Voorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongebruikt, ongewassen, met alle labels en verpakking intact.
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babydekens
  • Babylakentjes
  • Babykruiken
  • Autostoel accessoires die in contact komen met de babyhuid

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]
  • Productnaam en bestelnummer
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (restitutie of omruiling)
  • Foto’s van het product in huidige staat

Stap 2: Wacht op goedkeuring
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een bevestiging en retourinstructies.

Stap 3: Verzend het product terug
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Bekend Babyartikelen Winkel
Retourenafdeling
1485 Amstelveenseweg
Amsterdam, NL 1075XZ

Stap 4: Verwerking retour
Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en informeren we u over de verdere afhandeling.

Restitutie Details

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na goedkeuring van retour
  • Restitutiemethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Vermeld het gewenste alternatieve product in uw retourmail
  • Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of restitutie
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Defecte of Incorrecte Producten

Als u een defect of incorrect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het probleem
  • Wij betalen de retourzendkosten
  • U ontvangt prioritaire verzending van een vervangend product

Tip voor ouders: Bewaar altijd de originele verpakking tot u zeker weet dat het product voldoet aan uw verwachtingen. Dit maakt retourneren veel eenvoudiger!

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om u te helpen:

We waarderen uw vertrouwen in KleineKinderenNL en streven ernaar elke verzend- en retourervaring zo soepel mogelijk te maken voor drukke ouders en verzorgers.